高頓為大家準(zhǔn)備歷年真題，大家可以看看和你復(fù)習(xí)的有什么不同，各省可能側(cè)重點(diǎn)不一樣?？梢远喽啾容^當(dāng)?shù)厥》莸臍v年真題。

材料一

滄海橫流，方顯英雄本色，社會(huì)發(fā)展日新月異，各種挑戰(zhàn)層出不窮。在百年未有之大變局中，社會(huì)治理只有準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，才有可能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展；基層干部只有扎根基層、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，才能百煉成鋼，成長(zhǎng)為政治堅(jiān)定、能力出眾，攻堅(jiān)克難的弄潮兒，更好地肩負(fù)起新時(shí)代的職責(zé)和使命。

盛大姐是t市寧安區(qū)天虹街道華榮社區(qū)黨總書記，這個(gè)國(guó)際社區(qū)的居民來(lái)自近50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見(jiàn)日本人、韓國(guó)人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國(guó)人……曾有兩個(gè)外國(guó)家庭，為了一個(gè)停車位吵翻了天，也曾有一個(gè)外國(guó)家庭在家里開(kāi)“轟趴”吵到鄰居報(bào)警……

傳統(tǒng)的基層工作方法在國(guó)際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦？盛大姐用開(kāi)放的思維方式和一口流利的英語(yǔ)打開(kāi)了局面。她運(yùn)用在外企學(xué)到的管理模式和柔性管理方法，針對(duì)國(guó)際社區(qū)的特點(diǎn)，搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺(tái)——“居民議事廳”。中外居民在議事廳可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

居民議事廳很快成為社區(qū)居民的“圓夢(mèng)園”。荷蘭居民珍妮弗提議開(kāi)設(shè)居民私藏展，并帶頭進(jìn)行了首場(chǎng)展出。隨后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開(kāi)亞洲地圖展。原來(lái)，瑞卡多當(dāng)年就是無(wú)意中翻到了中國(guó)地圖，于是說(shuō)走就走來(lái)中國(guó)扎了根。十幾年來(lái)，他搜集了不少古老的亞洲地圖希望能為西方人看亞洲提供一個(gè)獨(dú)特視角。居民的事，就是大事。在盛大姐的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)干事開(kāi)始為瑞卡多圓夢(mèng)，提供場(chǎng)地，幫忙裱框，為展覽做雙語(yǔ)翻譯……開(kāi)幕式上，盛大姐送來(lái)了鮮花水果咖啡，中外朋友們到場(chǎng)助陣，瑞卡多覺(jué)得倍兒有面，“我能夠感受到盛書記對(duì)工作的用心?！弊h事廳議事員，菲律賓籍居民王女士坦言，她剛來(lái)中國(guó)時(shí)有點(diǎn)水土不服，通過(guò)議事廳這個(gè)平臺(tái)，漸漸認(rèn)可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個(gè)平臺(tái)解決的是實(shí)際問(wèn)題，辦的都是實(shí)事，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等不是來(lái)虛的?！?/p>

疫情期間，盛大姐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)境外輸入防控難點(diǎn)，提出了“老外+老外的柔性化服務(wù)模式?！彼自捳f(shuō)老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效。一位韓國(guó)籍居民從韓國(guó)回來(lái)后，按規(guī)定實(shí)行居家隔離，有一次測(cè)量體溫超過(guò)了37.3攝氏度，如果兩次體溫超過(guò)37.3攝氏度，就該采取一定措施了，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)著地暖。房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我們之前吃了什么，也不愿再測(cè)量，盛大姐說(shuō)，因?yàn)閷?duì)方不配合，場(chǎng)面一度陷入僵局，這時(shí)她想到了在韓國(guó)居民中比較有影響力的文先生，最后由文先生和那位韓國(guó)籍居民溝通后得知，因?yàn)槌粤嘶疱?，房間里開(kāi)著地暖，導(dǎo)致隔離人員的第一次測(cè)溫結(jié)果偏高等，屋內(nèi)通風(fēng)后，體溫便恢復(fù)了正常。

“盛書記的手機(jī)里有幾千個(gè)聯(lián)系人，最緊張的那幾天他每天睡眠也就三四個(gè)小時(shí)?！毙^(qū)物業(yè)祝經(jīng)理透露，由于盛書記前期的悉心耕耘，華融社區(qū)扎實(shí)的治理基礎(chǔ)，在疫情防控中得以顯現(xiàn)，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。疫情時(shí)有一個(gè)專門的疫情防控工作群。社區(qū)干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人都在群中，相關(guān)情況都會(huì)在工作群里迅速反饋。國(guó)際社區(qū)這個(gè)“小小聯(lián)合國(guó)”共建出了一個(gè)“融情大家園”。

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，使社區(qū)工作的強(qiáng)度與工作量陡增，人手不夠怎么辦？服務(wù)手段落后如何解決？“我們社區(qū)一共2542戶、7243人。平時(shí)工作全靠一雙‘鐵腳板’。”W市九龍新寓社區(qū)黨總支書記老常對(duì)社區(qū)家底“一口清”，“我們社區(qū)工作人員一共9個(gè)人，一個(gè)人要對(duì)應(yīng)五到六個(gè)工作口子，有上班時(shí)間沒(méi)有下班時(shí)間……”他告訴記者，疫情期間，多虧來(lái)了一群“支援力量”，為他們解了燃眉之急。老常盤點(diǎn)了部分“支援力量”：一位區(qū)委常委掛包街道，一名民生工作站領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任社區(qū)“第一書記”，區(qū)檢察院入駐社區(qū)的民生工作站支援社區(qū)，街道一名負(fù)責(zé)綜治的副主任帶領(lǐng)平安建設(shè)部全體人員對(duì)接社區(qū)……區(qū)街干部的加入，帶來(lái)了資源，增強(qiáng)了我們“鐵腳板”的力量，還提升了我們化解難題的能力。

各路“支援力量”中，最讓老常滿意的是疫情期間推出的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)——“彩虹家園”，這一創(chuàng)新項(xiàng)目成為了一線“鐵腳板”，我們的工作利器。這一平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的時(shí)候就專門面向社區(qū)征詢意見(jiàn)，重點(diǎn)解決一線城市的實(shí)際需求。老常說(shuō)社區(qū)里租戶多，流動(dòng)人口多，往往是“人跑得快，信息上來(lái)得慢?！苯Y(jié)合疫情防控社區(qū)“鐵腳板”們用一個(gè)多月把社區(qū)2542戶全都摸排了一遍，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，按人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、普通出租、混合居住、多戶合租、工企租等七種類型，標(biāo)注成七色錄入數(shù)據(jù)庫(kù)?！斑@一平臺(tái)太管用了，現(xiàn)在我們找人摸排情況有的放矢，省去了很多無(wú)效勞動(dòng)?！辈屎缂覉@平臺(tái)在功能上實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“1分鐘”：1分鐘定人精準(zhǔn)篩選，1分鐘定向精準(zhǔn)宣傳，1分鐘定位精準(zhǔn)調(diào)度，1分鐘定點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。“大數(shù)據(jù)”賦能“鐵腳板”，聚焦現(xiàn)實(shí)疑難問(wèn)題，提供基層社會(huì)治理，“彩虹家園”管理服務(wù)平臺(tái)，讓最近的人口普查工作也大大提速了。

材料二

J市臨湖區(qū)有著2700多家軟件企業(yè)，25萬(wàn)軟件人才，在疫情沖擊下，企業(yè)按下了暫停鍵，技術(shù)人員大多都回了原籍，等到可以復(fù)工時(shí)，因疫情差異和各地防疫要求不同，有些技術(shù)人員一時(shí)無(wú)法返崗，緊急招聘不現(xiàn)實(shí)，唯有迅速找到有相同開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員或團(tuán)隊(duì)，才能緩解企業(yè)的燃眉之急，否則就會(huì)面臨客戶項(xiàng)目交付延期的風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)志智能科技有限公司王總為此心急火燎，而同在臨湖區(qū)的新晨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則因疫情的影響導(dǎo)致了業(yè)務(wù)停滯，研發(fā)人員一時(shí)閑置，“沒(méi)有足夠的項(xiàng)目支撐，我連員工都沒(méi)辦法養(yǎng)活了。”公司周經(jīng)理對(duì)此一籌莫展。

臨湖區(qū)人社局梁局長(zhǎng)了解到這一情況后，立即召集相關(guān)部門召開(kāi)了一個(gè)“神仙會(huì)”，“我們能否主動(dòng)作為，搭建一個(gè)人才共享的平臺(tái)，在穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)的同時(shí)，緩解企業(yè)用人難題，緩解企業(yè)短期困境？”會(huì)上大家積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，各種方案紛紛亮相，經(jīng)過(guò)充分論證與合作開(kāi)發(fā)，很快“神兵點(diǎn)將”人才共享平臺(tái)橫空出世。

這個(gè)平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能推薦技術(shù)，使人才簡(jiǎn)歷與模板庫(kù)進(jìn)行多維匹配，按匹配度為企業(yè)用戶提供合適的人才。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘女士表示，一旦對(duì)接成功，人才無(wú)需改變勞動(dòng)關(guān)系，也不用去短期“打工救急”，企業(yè)可直接接單相關(guān)業(yè)務(wù)，在線進(jìn)行研發(fā)“打工”。

在平臺(tái)的支持下，不到5天，周經(jīng)理順利找到遠(yuǎn)志智能科技有限公司開(kāi)展人才共享合作，安排了6名技術(shù)人員為對(duì)方提供遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)服務(wù)，周經(jīng)理說(shuō):“這救了對(duì)方的急，也暫時(shí)解了我們的難，不僅幫助我們省下部分人力成本，更重要的是保住了培養(yǎng)7年的團(tuán)隊(duì)?！睋?jù)了解“神兵點(diǎn)將”平臺(tái)上線兩個(gè)多月，已發(fā)布崗位需求信息800余條，發(fā)布人才信息3000余條，達(dá)成共享企業(yè)39家。

“與此同時(shí)，寧湖區(qū)還投入100萬(wàn)元支持引導(dǎo)經(jīng)費(fèi)，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的注冊(cè)并使用平臺(tái)進(jìn)行人才共享的供需，雙方企業(yè)分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，一經(jīng)審核通過(guò)即可發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1000元，每家企業(yè)最高不超過(guò)五萬(wàn)元，“神兵點(diǎn)將”平臺(tái)與引導(dǎo)資金都是我們?cè)诜浅r(shí)期的非常之舉，目的是能夠能為企業(yè)解決實(shí)際困難，希望企業(yè)把這個(gè)平臺(tái)真正用起來(lái)，切實(shí)幫助他們穩(wěn)崗保市場(chǎng)，熬過(guò)疫情‘寒冬’，未來(lái)就有了希望?！绷壕珠L(zhǎng)說(shuō)。

網(wǎng)紅縣長(zhǎng)是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的別樣風(fēng)景，在或生疏或熟練的直播中，網(wǎng)紅縣長(zhǎng)為推銷扶貧產(chǎn)品，推薦觀光旅游，使勁渾身解數(shù)，唱歌，跳舞，抽獎(jiǎng)，講故事，建粉絲團(tuán)……H縣委常委，陳副縣長(zhǎng)對(duì)直播技巧十分熟練，為了在網(wǎng)上為本地黑茶開(kāi)疆拓土，陳副縣長(zhǎng)豁出去了，“我愿意為網(wǎng)友跳騎馬舞，學(xué)習(xí)‘紅人’們的表達(dá)和傳播技巧，分析直播背后的數(shù)據(jù)和流量。”陳副縣長(zhǎng)說(shuō)。今年突如其來(lái)的疫情給茶葉銷售帶來(lái)困難，陳副縣長(zhǎng)組織本地網(wǎng)紅。舉辦了黑茶“網(wǎng)上開(kāi)園節(jié)”，累計(jì)直播超過(guò)50場(chǎng)，觀看人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人次，銷售額超過(guò)2000萬(wàn)元，“為百姓脫貧攻堅(jiān),我不會(huì)有絲毫保留?！绷璩恳稽c(diǎn)夜已深沉，為第二天長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的直播做好準(zhǔn)備后，陳副縣長(zhǎng)走出直播間，他用嘶啞的喉嚨說(shuō)：“這樣的強(qiáng)度我至少能干三年?！睆母笨h長(zhǎng)到直播播主，身份切換很自然，和農(nóng)民一起挖冬筍、采蜂蜜、捉土雞、割稻谷、擠牛奶，直播演繹的都是真實(shí)的農(nóng)村場(chǎng)景，為了讓買家放心，陳副縣長(zhǎng)還做出擔(dān)保：“如果買了不滿意，我可以做你的專屬客服，保證給你滿意答復(fù)?！本W(wǎng)友評(píng)價(jià)說(shuō)，網(wǎng)紅縣長(zhǎng)巧借東風(fēng)，蹭的是熱點(diǎn)，辦的是實(shí)事，通過(guò)直播間的喧嘩熱鬧，縣長(zhǎng)們賣的全是田間地頭的牽掛，這樣的現(xiàn)場(chǎng)真該點(diǎn)贊。

材料三

基層工作細(xì)、碎、難，用的多是“繡花功夫”。社會(huì)新變化、新現(xiàn)象、新需要層出不窮，這番“繡花功夫”既需要持之以恒，也需要變中出新的“巧心”。S市新江區(qū)最近更新了河長(zhǎng)制公示牌，和以往不同的是，公示牌上不再直接寫明河長(zhǎng)姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，而是改放一個(gè)二維碼，市民通過(guò)掃描這張“電子身份證”，相關(guān)信息便一目了然。新江區(qū)河長(zhǎng)辦的工作人員算了一筆賬：傳統(tǒng)的公示牌經(jīng)常因?yàn)楹娱L(zhǎng)職務(wù)調(diào)整等原因需要現(xiàn)場(chǎng)更新張貼信息，改成二維碼后，信息更新在網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作即可，節(jié)約了維護(hù)經(jīng)費(fèi)，也提高了工作效率。據(jù)估算，采用信息化河長(zhǎng)制公示牌，全區(qū)每年可節(jié)約公示牌更新費(fèi)用100萬(wàn)元以上，同時(shí)增加了不少新的服務(wù)功能，老百姓可隨時(shí)通過(guò)掃描二維碼反映問(wèn)題或提出意見(jiàn)。新江區(qū)河長(zhǎng)制公示牌“升級(jí)”，這一細(xì)微處的治理創(chuàng)新正是城市治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)。

近年來(lái)，N市在治理大氣污染方面大力推行“點(diǎn)位長(zhǎng)”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，全市劃出35個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)數(shù)百家包裝印刷企業(yè)、上千家汽車維修企業(yè)，開(kāi)展揮發(fā)性有機(jī)物治理；針對(duì)汽車尾氣、揚(yáng)塵、餐飲油煙等污染滾動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)整治；全市2000多家工地都配備了噴淋降塵設(shè)備、防塵網(wǎng)，讓揚(yáng)塵“揚(yáng)”不起來(lái)。精細(xì)化管控下，N市PM2.5年均濃度5年來(lái)下降近一半，細(xì)微處的“繡花功夫”顯著提升了老百姓的藍(lán)天幸福。

問(wèn)題一：

“給定資料1-3”中列舉了新形勢(shì)下一些地方在社會(huì)發(fā)展變局中服務(wù)民生的新舉措，請(qǐng)對(duì)其中蘊(yùn)含的服務(wù)理念進(jìn)行歸納概括。（20分）

要求：

緊扣給定資料，準(zhǔn)確全面，條理清楚，篇幅不超過(guò)250字。

認(rèn)真?zhèn)淇迹瑢?duì)于公務(wù)員考試有什么疑問(wèn)的地方也可以在高頓公考進(jìn)行在線咨詢。提前祝愿大家成功上岸。

高頓上岸鴨公考，一切只為成功上岸。