高頓為大家準(zhǔn)備歷年真題，大家可以看看和你復(fù)習(xí)的有什么不同，各省可能側(cè)重點(diǎn)不一樣?？梢远喽啾容^當(dāng)?shù)厥》莸臍v年真題。

材料一

滄海橫流，方顯英雄本色，社會發(fā)展日新月異，各種挑戰(zhàn)層出不窮。在百年未有之大變局中，社會治理只有準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，才有可能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展；基層干部只有扎根基層、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，才能百煉成鋼，成長為政治堅定、能力出眾，攻堅克難的弄潮兒，更好地肩負(fù)起新時代的職責(zé)和使命。

盛大姐是t市寧安區(qū)天虹街道華榮社區(qū)黨總書記，這個國際社區(qū)的居民來自近50個國家和地區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見日本人、韓國人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國人……曾有兩個外國家庭，為了一個停車位吵翻了天，也曾有一個外國家庭在家里開“轟趴”吵到鄰居報警……

傳統(tǒng)的基層工作方法在國際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦？盛大姐用開放的思維方式和一口流利的英語打開了局面。她運(yùn)用在外企學(xué)到的管理模式和柔性管理方法，針對國際社區(qū)的特點(diǎn)，搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺——“居民議事廳”。中外居民在議事廳可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

居民議事廳很快成為社區(qū)居民的“圓夢園”。荷蘭居民珍妮弗提議開設(shè)居民私藏展，并帶頭進(jìn)行了首場展出。隨后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開亞洲地圖展。原來，瑞卡多當(dāng)年就是無意中翻到了中國地圖，于是說走就走來中國扎了根。十幾年來，他搜集了不少古老的亞洲地圖希望能為西方人看亞洲提供一個獨(dú)特視角。居民的事，就是大事。在盛大姐的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)干事開始為瑞卡多圓夢，提供場地，幫忙裱框，為展覽做雙語翻譯……開幕式上，盛大姐送來了鮮花水果咖啡，中外朋友們到場助陣，瑞卡多覺得倍兒有面，“我能夠感受到盛書記對工作的用心?！弊h事廳議事員，菲律賓籍居民王女士坦言，她剛來中國時有點(diǎn)水土不服，通過議事廳這個平臺，漸漸認(rèn)可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個平臺解決的是實(shí)際問題，辦的都是實(shí)事，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等不是來虛的。”

疫情期間，盛大姐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對境外輸入防控難點(diǎn)，提出了“老外+老外的柔性化服務(wù)模式?！彼自捳f老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效。一位韓國籍居民從韓國回來后，按規(guī)定實(shí)行居家隔離，有一次測量體溫超過了37.3攝氏度，如果兩次體溫超過37.3攝氏度，就該采取一定措施了，當(dāng)時屋內(nèi)開著地暖。房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我們之前吃了什么，也不愿再測量，盛大姐說，因?yàn)閷Ψ讲慌浜?，場面一度陷入僵局，這時她想到了在韓國居民中比較有影響力的文先生，最后由文先生和那位韓國籍居民溝通后得知，因?yàn)槌粤嘶疱?，房間里開著地暖，導(dǎo)致隔離人員的第一次測溫結(jié)果偏高等，屋內(nèi)通風(fēng)后，體溫便恢復(fù)了正常。

“盛書記的手機(jī)里有幾千個聯(lián)系人，最緊張的那幾天他每天睡眠也就三四個小時?！毙^(qū)物業(yè)祝經(jīng)理透露，由于盛書記前期的悉心耕耘，華融社區(qū)扎實(shí)的治理基礎(chǔ)，在疫情防控中得以顯現(xiàn)，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動機(jī)制。疫情時有一個專門的疫情防控工作群。社區(qū)干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會負(fù)責(zé)人都在群中，相關(guān)情況都會在工作群里迅速反饋。國際社區(qū)這個“小小聯(lián)合國”共建出了一個“融情大家園”。

突如其來的新冠肺炎疫情，使社區(qū)工作的強(qiáng)度與工作量陡增，人手不夠怎么辦？服務(wù)手段落后如何解決？“我們社區(qū)一共2542戶、7243人。平時工作全靠一雙‘鐵腳板’?！盬市九龍新寓社區(qū)黨總支書記老常對社區(qū)家底“一口清”，“我們社區(qū)工作人員一共9個人，一個人要對應(yīng)五到六個工作口子，有上班時間沒有下班時間……”他告訴記者，疫情期間，多虧來了一群“支援力量”，為他們解了燃眉之急。老常盤點(diǎn)了部分“支援力量”：一位區(qū)委常委掛包街道，一名民生工作站領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任社區(qū)“第一書記”，區(qū)檢察院入駐社區(qū)的民生工作站支援社區(qū)，街道一名負(fù)責(zé)綜治的副主任帶領(lǐng)平安建設(shè)部全體人員對接社區(qū)……區(qū)街干部的加入，帶來了資源，增強(qiáng)了我們“鐵腳板”的力量，還提升了我們化解難題的能力。

各路“支援力量”中，最讓老常滿意的是疫情期間推出的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺——“彩虹家園”，這一創(chuàng)新項(xiàng)目成為了一線“鐵腳板”，我們的工作利器。這一平臺設(shè)計開發(fā)的時候就專門面向社區(qū)征詢意見，重點(diǎn)解決一線城市的實(shí)際需求。老常說社區(qū)里租戶多，流動人口多，往往是“人跑得快，信息上來得慢。”結(jié)合疫情防控社區(qū)“鐵腳板”們用一個多月把社區(qū)2542戶全都摸排了一遍，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，按人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、普通出租、混合居住、多戶合租、工企租等七種類型，標(biāo)注成七色錄入數(shù)據(jù)庫?！斑@一平臺太管用了，現(xiàn)在我們找人摸排情況有的放矢，省去了很多無效勞動?！辈屎缂覉@平臺在功能上實(shí)現(xiàn)了四個“1分鐘”：1分鐘定人精準(zhǔn)篩選，1分鐘定向精準(zhǔn)宣傳，1分鐘定位精準(zhǔn)調(diào)度，1分鐘定點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。“大數(shù)據(jù)”賦能“鐵腳板”，聚焦現(xiàn)實(shí)疑難問題，提供基層社會治理，“彩虹家園”管理服務(wù)平臺，讓最近的人口普查工作也大大提速了。

材料二

J市臨湖區(qū)有著2700多家軟件企業(yè)，25萬軟件人才，在疫情沖擊下，企業(yè)按下了暫停鍵，技術(shù)人員大多都回了原籍，等到可以復(fù)工時，因疫情差異和各地防疫要求不同，有些技術(shù)人員一時無法返崗，緊急招聘不現(xiàn)實(shí)，唯有迅速找到有相同開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員或團(tuán)隊(duì)，才能緩解企業(yè)的燃眉之急，否則就會面臨客戶項(xiàng)目交付延期的風(fēng)險。遠(yuǎn)志智能科技有限公司王總為此心急火燎，而同在臨湖區(qū)的新晨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則因疫情的影響導(dǎo)致了業(yè)務(wù)停滯，研發(fā)人員一時閑置，“沒有足夠的項(xiàng)目支撐，我連員工都沒辦法養(yǎng)活了?！惫局芙?jīng)理對此一籌莫展。

臨湖區(qū)人社局梁局長了解到這一情況后，立即召集相關(guān)部門召開了一個“神仙會”，“我們能否主動作為，搭建一個人才共享的平臺，在穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)的同時，緩解企業(yè)用人難題，緩解企業(yè)短期困境？”會上大家積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，各種方案紛紛亮相，經(jīng)過充分論證與合作開發(fā)，很快“神兵點(diǎn)將”人才共享平臺橫空出世。

這個平臺通過大數(shù)據(jù)和智能推薦技術(shù)，使人才簡歷與模板庫進(jìn)行多維匹配，按匹配度為企業(yè)用戶提供合適的人才。平臺運(yùn)營總監(jiān)潘女士表示，一旦對接成功，人才無需改變勞動關(guān)系，也不用去短期“打工救急”，企業(yè)可直接接單相關(guān)業(yè)務(wù)，在線進(jìn)行研發(fā)“打工”。

在平臺的支持下，不到5天，周經(jīng)理順利找到遠(yuǎn)志智能科技有限公司開展人才共享合作，安排了6名技術(shù)人員為對方提供遠(yuǎn)程開發(fā)服務(wù)，周經(jīng)理說:“這救了對方的急，也暫時解了我們的難，不僅幫助我們省下部分人力成本，更重要的是保住了培養(yǎng)7年的團(tuán)隊(duì)?！睋?jù)了解“神兵點(diǎn)將”平臺上線兩個多月，已發(fā)布崗位需求信息800余條，發(fā)布人才信息3000余條，達(dá)成共享企業(yè)39家。

“與此同時，寧湖區(qū)還投入100萬元支持引導(dǎo)經(jīng)費(fèi)，對在轄區(qū)內(nèi)的注冊并使用平臺進(jìn)行人才共享的供需，雙方企業(yè)分別給予獎勵，一經(jīng)審核通過即可發(fā)放，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1000元，每家企業(yè)最高不超過五萬元，“神兵點(diǎn)將”平臺與引導(dǎo)資金都是我們在非常時期的非常之舉，目的是能夠能為企業(yè)解決實(shí)際困難，希望企業(yè)把這個平臺真正用起來，切實(shí)幫助他們穩(wěn)崗保市場，熬過疫情‘寒冬’，未來就有了希望?！绷壕珠L說。

網(wǎng)紅縣長是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的別樣風(fēng)景，在或生疏或熟練的直播中，網(wǎng)紅縣長為推銷扶貧產(chǎn)品，推薦觀光旅游，使勁渾身解數(shù)，唱歌，跳舞，抽獎，講故事，建粉絲團(tuán)……H縣委常委，陳副縣長對直播技巧十分熟練，為了在網(wǎng)上為本地黑茶開疆拓土，陳副縣長豁出去了，“我愿意為網(wǎng)友跳騎馬舞，學(xué)習(xí)‘紅人’們的表達(dá)和傳播技巧，分析直播背后的數(shù)據(jù)和流量。”陳副縣長說。今年突如其來的疫情給茶葉銷售帶來困難，陳副縣長組織本地網(wǎng)紅。舉辦了黑茶“網(wǎng)上開園節(jié)”，累計直播超過50場，觀看人數(shù)超過1000萬人次，銷售額超過2000萬元，“為百姓脫貧攻堅,我不會有絲毫保留?！绷璩恳稽c(diǎn)夜已深沉，為第二天長達(dá)兩小時的直播做好準(zhǔn)備后，陳副縣長走出直播間，他用嘶啞的喉嚨說：“這樣的強(qiáng)度我至少能干三年。”從副縣長到直播播主，身份切換很自然，和農(nóng)民一起挖冬筍、采蜂蜜、捉土雞、割稻谷、擠牛奶，直播演繹的都是真實(shí)的農(nóng)村場景，為了讓買家放心，陳副縣長還做出擔(dān)保：“如果買了不滿意，我可以做你的專屬客服，保證給你滿意答復(fù)。”網(wǎng)友評價說，網(wǎng)紅縣長巧借東風(fēng)，蹭的是熱點(diǎn)，辦的是實(shí)事，通過直播間的喧嘩熱鬧，縣長們賣的全是田間地頭的牽掛，這樣的現(xiàn)場真該點(diǎn)贊。

材料三

基層工作細(xì)、碎、難，用的多是“繡花功夫”。社會新變化、新現(xiàn)象、新需要層出不窮，這番“繡花功夫”既需要持之以恒，也需要變中出新的“巧心”。S市新江區(qū)最近更新了河長制公示牌，和以往不同的是，公示牌上不再直接寫明河長姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，而是改放一個二維碼，市民通過掃描這張“電子身份證”，相關(guān)信息便一目了然。新江區(qū)河長辦的工作人員算了一筆賬：傳統(tǒng)的公示牌經(jīng)常因?yàn)楹娱L職務(wù)調(diào)整等原因需要現(xiàn)場更新張貼信息，改成二維碼后，信息更新在網(wǎng)絡(luò)后臺操作即可，節(jié)約了維護(hù)經(jīng)費(fèi)，也提高了工作效率。據(jù)估算，采用信息化河長制公示牌，全區(qū)每年可節(jié)約公示牌更新費(fèi)用100萬元以上，同時增加了不少新的服務(wù)功能，老百姓可隨時通過掃描二維碼反映問題或提出意見。新江區(qū)河長制公示牌“升級”，這一細(xì)微處的治理創(chuàng)新正是城市治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)。

近年來，N市在治理大氣污染方面大力推行“點(diǎn)位長”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，全市劃出35個重點(diǎn)區(qū)域，對數(shù)百家包裝印刷企業(yè)、上千家汽車維修企業(yè)，開展揮發(fā)性有機(jī)物治理；針對汽車尾氣、揚(yáng)塵、餐飲油煙等污染滾動開展專項(xiàng)整治；全市2000多家工地都配備了噴淋降塵設(shè)備、防塵網(wǎng)，讓揚(yáng)塵“揚(yáng)”不起來。精細(xì)化管控下，N市PM2.5年均濃度5年來下降近一半，細(xì)微處的“繡花功夫”顯著提升了老百姓的藍(lán)天幸福。

問題一：

“給定資料1-3”中列舉了新形勢下一些地方在社會發(fā)展變局中服務(wù)民生的新舉措，請對其中蘊(yùn)含的服務(wù)理念進(jìn)行歸納概括。（20分）

要求：

緊扣給定資料，準(zhǔn)確全面，條理清楚，篇幅不超過250字。

認(rèn)真?zhèn)淇?，對于公?wù)員考試有什么疑問的地方也可以在高頓公考進(jìn)行在線咨詢。提前祝愿大家成功上岸。

高頓上岸鴨公考，一切只為成功上岸。