現(xiàn)場(chǎng)模擬題是結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)題目,那如何做一個(gè)出色的“表演者”?其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)模擬題,主要考察的就是是否能夠模擬現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該有的情境感、身份感以及交流感。很多同學(xué)覺(jué)得這種題目很難,因?yàn)檎也粶?zhǔn)角色定位,雙方關(guān)系,當(dāng)前所處情境,導(dǎo)致難入戲,最后由于無(wú)法讓溝通對(duì)象共鳴,起不到良好的效果,難以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。今天上岸鴨帶大家一起了解如何才能快速入戲。
例題
某大型由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,員工都將面臨下崗,該企業(yè)被多次舉報(bào),你是執(zhí)法人員,去做調(diào)查,企業(yè)負(fù)責(zé)人推諉、拒不提供資料,你要如何做?
【技巧一】找準(zhǔn)人物身份
一定要快速找準(zhǔn)要扮演的身份,要快速考慮你所模擬的人員應(yīng)該有的語(yǔ)氣、態(tài)度,然后進(jìn)行溝通,并思考這個(gè)身份會(huì)怎么做,一定要遵循身份的處事方法以及技巧不能想當(dāng)然哦!還有一點(diǎn)要注意,一定要根據(jù)情境來(lái)模擬,若題干沒(méi)有交代,就需要我們通過(guò)題干所接受到的信息,來(lái)進(jìn)行搭建合理的溝通情境,以此充分展現(xiàn)身份感、情境感。
【題目分析】
我們現(xiàn)在來(lái)看,其實(shí)這道題當(dāng)中已經(jīng)交代了,你所要扮演的身份是執(zhí)法人員,情景是要在企業(yè)做調(diào)查,碰到你到底問(wèn)題是負(fù)責(zé)人推諉責(zé)任及不配合調(diào)查,那可能發(fā)生的就是,這個(gè)負(fù)責(zé)人情緒會(huì)比較激動(dòng),以及我們要做的是嚴(yán)肅對(duì)峙的情境。
【技巧二】真聽(tīng)真看真感覺(jué),做到入戲共情
很多同學(xué)在回答這類(lèi)題目會(huì)直奔主題,瘋狂輸出表達(dá)自己準(zhǔn)備好的溝通勸說(shuō)內(nèi)容,想要快速達(dá)成溝通目標(biāo),從而忽略了溝通對(duì)象的情緒、想法等,就會(huì)變得不切實(shí)際。現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)沒(méi)人配合,但我們依然要考慮實(shí)際情況,聽(tīng)訴求,看處境,感受情緒。
【題目分析】
題目中說(shuō)到“企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,員工面臨下崗”,那我們可以結(jié)合實(shí)際,聯(lián)想到經(jīng)營(yíng)不善的原因,可能是因?yàn)橐咔?,然后我們可以換位思考,不要想當(dāng)然的理解肯定。同時(shí)可以適當(dāng)體諒作為負(fù)責(zé)人此時(shí)著急的心情,并勸解他能夠進(jìn)一步配合執(zhí)法工作。