銀行培訓是新入職員工必須經歷的,培訓內容一般包括這幾個方面:
一、企業(yè)文化學習
這種培訓一般由分行組織,很多銀行的分行主要領導會出席第一天的開班儀式,簡短介紹銀行的發(fā)展歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,以調動新員工積極性,而后再由培訓負責人安排專人詳細介紹,還有就是更為重要的、必須掌握的規(guī)章制度和崗位職責的學習,要求標準化操作,嚴控風險,一切工作都要按銀行各職能崗位的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。
二、業(yè)務技能學習
掌握所在地區(qū)本行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等,初步了解當地市場環(huán)境。柜員要學習會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識和點鈔等柜臺實踐技能??蛻艚浝硪獙W習銀行在當地主要開展的業(yè)務類型、產品營銷、客戶管理、業(yè)務系統(tǒng)操作流程等。另外,所有新晉員工都會接受規(guī)范且專業(yè)的禮儀培訓。培訓結束后還會統(tǒng)一進行培訓考核,鞏固培訓效果。
三、支行輪崗學習
統(tǒng)一培訓完成后,新入職員工就會被分配所在分行下屬的各支行、社區(qū)支行進行輪崗學習,有專職導師指導學習,實踐性很強。如果是進入四大行的同學們,幾乎都需要先從柜員崗開始做起,學習基本的柜面業(yè)務知識和技能;如果是進入其他股份制商業(yè)銀行的,會直接按照應聘崗位定崗,后期可以通過參加行內競聘來調換崗位。這一階段是掌握實際工作技能的階段,遇到問題可以有導師直接指導,便于適應崗位工作,同時檢驗自己是否適合當前崗位工作,如果輪崗階段發(fā)現(xiàn)自己各方面能力或職業(yè)追求與崗位工作有沖突,并不適合自己,可以早作打算。
特別注意:很多新晉員工不重視入職培訓,這是非常不明智的,人力資源部門會通過培訓來考查同期新員工各方面素質,其實質是二次選拔后備人才,這是進入銀行第一次嶄露頭角的機會,最終的考評對今后職業(yè)發(fā)展大有裨益,切不可掉以輕心。