中國光大銀行數(shù)字金融部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行數(shù)字金融部，下設(shè)北京、武漢、天津三個分中心，人員規(guī)模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經(jīng)歷了22年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營支持者、客戶關(guān)系提升者”的業(yè)務(wù)規(guī)劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務(wù)與運營系統(tǒng)，開拓分行托管客戶服務(wù)及長尾客戶運營，創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。

中國光大銀行數(shù)字金融部緊緊圍繞“外接流量、內(nèi)建平臺、創(chuàng)新孵化”的定位和要求，按照“開放、合作、協(xié)同、共贏”的發(fā)展理念，運用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，跨界合作、公私并重，積極創(chuàng)新，在高度整合行內(nèi)外電子渠道基礎(chǔ)上，發(fā)揮線上線下一體化優(yōu)勢，堅持“123+N”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮移動化、開放化、生態(tài)化三項服務(wù)能力，持續(xù)打造N個數(shù)字化名品，運用區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣、5G、識別與傳感等創(chuàng)新技術(shù)，為客戶提供綜合服務(wù)解決方案，發(fā)力數(shù)字金融。

中國光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京。中國光大銀行于2010 年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。