農(nóng)信社信息科技崗包括綜合管理部、軟件開(kāi)發(fā)部、主機(jī)系統(tǒng)部、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全部、業(yè)務(wù)需求部、質(zhì)量管理部、運(yùn)行支持部、銀行卡管理部、客戶(hù)服務(wù)中心這九個(gè)部分。

一、綜合管理部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)中心的后期保障工作，建立并維護(hù)正常的辦公秩序，負(fù)責(zé)中心員工的考勤管理；

2、負(fù)責(zé)中心公文、公函收發(fā)、起草、流轉(zhuǎn)、歸檔；負(fù)責(zé)中心文字材料起草、匯總審核工作；負(fù)責(zé)中心檔案資料整理、歸檔、保管；

3、負(fù)責(zé)中心對(duì)外接待及外部聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)中心的會(huì)務(wù)工作；

4、負(fù)責(zé)全省信息系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行資金的統(tǒng)籌、核算、管理，負(fù)責(zé)中心的費(fèi)用審核、核算和現(xiàn)金管理；負(fù)責(zé)中心的固定資產(chǎn)的管理、核算工作；

5、負(fù)責(zé)全省綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)外圍設(shè)備的測(cè)試及選型、招標(biāo)的組織工作；

6、負(fù)責(zé)全省綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)外圍設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)及運(yùn)行管理的指導(dǎo)工作；

7、負(fù)責(zé)科技信息中心辦公設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)；負(fù)責(zé)科技信息中心辦公設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)及日常維護(hù)；

8、負(fù)責(zé)建立全省綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外圍設(shè)備、科技信息中心辦公設(shè)備臺(tái)賬。

二、軟件開(kāi)發(fā)部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，分析制訂開(kāi)發(fā)方案，并組織成立項(xiàng)目小組；

2、負(fù)責(zé)應(yīng)用技術(shù)的需求分析、軟件總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并編寫(xiě)需求及設(shè)計(jì)文檔；

3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)測(cè)試案例并對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試工作；

4、協(xié)助編寫(xiě)軟件的操作手冊(cè)、操作流程、操作規(guī)范及開(kāi)展培訓(xùn)工作；

5、負(fù)責(zé)整理技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔；配合項(xiàng)目驗(yàn)收工作；

6、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的版本管理。

三、主機(jī)系統(tǒng)部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案的擬定、實(shí)施（含：生：產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)）；

2、負(fù)責(zé)省中心機(jī)房主機(jī)設(shè)備運(yùn)行的日常管理工作；負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)日常監(jiān)控管理工作；負(fù)責(zé)所有主機(jī)系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、磁帶庫(kù)、存儲(chǔ)設(shè)備等）的設(shè)置 及運(yùn)行、管理和維護(hù)工作；

3、負(fù)責(zé)主機(jī)以及相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作；

4、負(fù)責(zé)主機(jī)操作系統(tǒng)安全的管理；

5、協(xié)助其他部門(mén)工作人員做好系統(tǒng)支持服務(wù)工作，并做好有關(guān)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等方面的問(wèn)題解答；

6、負(fù)責(zé)災(zāi)難備份系統(tǒng)方案制定、建設(shè)、管理及災(zāi)難備份演練。

四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、推廣、維護(hù)、升級(jí)和管理工作；

2、負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)備件設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的管理工作；

3、負(fù)責(zé)省中心機(jī)房及附屬設(shè)施的管理、維護(hù)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)市（縣）中心機(jī)房的管理工作及附屬設(shè)施的配置、安裝、維護(hù)、管理工作；

4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、配合、協(xié)調(diào)全省網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)營(yíng)商工作；

5、負(fù)責(zé)災(zāi)難備份系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案的制定、實(shí)施，災(zāi)難備份系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)演練、管理；

6、負(fù)責(zé)全省視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)支持、保障、管理、會(huì)議調(diào)度。

五、業(yè)務(wù)需求部主要工作職責(zé)：

1、審核各行、社對(duì)系統(tǒng)提出的需求編寫(xiě)業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)，提交需求委員會(huì)進(jìn)行審核；

2、負(fù)責(zé)對(duì)新開(kāi)發(fā)或引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算機(jī)軟件編寫(xiě)測(cè)試案例進(jìn)行測(cè)試工作；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)處理要求和日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出新的需求及系統(tǒng)優(yōu)化需求，并進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試工作；負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)情況，及時(shí)更新操作手冊(cè)及操作流程；

4、編寫(xiě)新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的操作手冊(cè)、操作流程：負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線前培訓(xùn)工作；

5、負(fù)責(zé)需求文檔的編寫(xiě)、歸檔工作。

六、質(zhì)量管理部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求審核與規(guī)范；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和操作流程審核與規(guī)范；

4、負(fù)責(zé)起草、修訂應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)配套管理制度；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況調(diào)查與分析；

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與分析；

7、負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)缺陷與故障調(diào)查與分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提交系統(tǒng)優(yōu)化與完善報(bào)告。

七、運(yùn)行支持部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)省中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行的值班工作，負(fù)責(zé)日終批量處理業(yè)務(wù)的操作工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份及異地保管工作，做好磁帶出入庫(kù)登記；負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境監(jiān)控、安防監(jiān)控，負(fù)責(zé)設(shè)備巡視并記錄；

2、負(fù)責(zé)對(duì)各機(jī)構(gòu)來(lái)電、來(lái)函的記錄、處理、答復(fù)，做好系統(tǒng)運(yùn)行的遠(yuǎn)程支持工作；

3、對(duì)各行、社反映的問(wèn)題進(jìn)行初步分析并提出處理建議，或協(xié)調(diào)有關(guān)部7進(jìn)行處理；

4、做好系統(tǒng)運(yùn)行知識(shí)庫(kù)的建立、使用、管理工作；

5、匯總、分析、總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行情況并移交有關(guān)部門(mén)，定期通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況。

八、銀行卡管理部主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)研究國(guó)內(nèi)外銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，制定銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)制定銀行卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)務(wù)章程、管理辦法、操作規(guī)程、客戶(hù)協(xié)議、客戶(hù)關(guān)系管理評(píng)價(jià)辦法及其它業(yè)務(wù)管理規(guī)定；

3、負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，督促行（社）落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和規(guī)范操作；

4、負(fù)責(zé)全省客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)建全省業(yè)務(wù)-體化、與客戶(hù)需求相適應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)體系；

5、負(fù)責(zé)策劃和統(tǒng)-部署全省銀行卡市場(chǎng)拓展工作，組織基于卡產(chǎn)品的大型營(yíng)銷(xiāo)；利用電話銀行、客戶(hù)服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行等電子化渠道實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)銀行卡查錯(cuò)帳的處理，按規(guī)定處理銀聯(lián)、發(fā)卡行、收單行之間的糾紛；

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總銀行卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提供決策參考依據(jù)；

8、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全省銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展；擬定全省銀行卡業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃，建立業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)各行、社銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核；

9、負(fù)責(zé)對(duì)全省自助機(jī)具設(shè)備的布放規(guī)劃，設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并具體進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)各行、社的自助設(shè)備投放申請(qǐng)環(huán)境進(jìn)行考察并批復(fù)；負(fù)責(zé)銀行卡的制作、發(fā)放及管理。

10、負(fù)責(zé)與中國(guó)銀聯(lián)及同業(yè)銀行卡部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)。

九、客戶(hù)服務(wù)中心主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供單位介紹、業(yè)務(wù)介紹、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)和銀行常識(shí)等方：面內(nèi)容咨詢(xún)；

2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)意度調(diào)查和客戶(hù)需求調(diào)查；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴電話的接聽(tīng)和記錄，并做好問(wèn)題反饋工作。