











王老師
這種方式,是目前五大行及商業(yè)銀行最常用的面試形式。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過一定數(shù)目的考生組成一組(6-12人不等),進(jìn)行25分鐘-1小時(shí)左右的與工作有關(guān)問題的討論,討論過程中不指定任何領(lǐng)導(dǎo),也不指定考生的座次,讓受測者自行安排組織,評價(jià)者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、邏輯思維、綜合分析能力等各方面的能力是否達(dá)到擬錄用崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求,以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)速度等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)隊(duì)氛圍要求,由此來綜合評價(jià)考生之間的差別。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常分為四個(gè)階段。
第一階段,考生了解試題,獨(dú)立思考,列出發(fā)言提綱,一般為5分鐘左右。
第二階段,考生輪流發(fā)表自己的觀點(diǎn),一般每人不超過1分鐘。
第三階段,考生交叉討論(辯論),最終小組內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一意見,一般為20-30分鐘。
第四階段,小組內(nèi)推舉一名總結(jié)發(fā)言人,向考官陳述你們小組討論結(jié)果。
結(jié)構(gòu)化面試,也稱為標(biāo)準(zhǔn)化面試,也是銀行常采用的面試形式。它是根據(jù)所指定的評價(jià)指標(biāo),運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測評人員與被測試者語言的交流,對應(yīng)聘者評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。簡單的說面試試題結(jié)構(gòu)化、測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。
銀行面試當(dāng)中還經(jīng)常采用無領(lǐng)導(dǎo)和半結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合的形式。半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化的主要區(qū)別在于測評的流程和手續(xù)大大縮減,主要是測評考生的報(bào)考動(dòng)機(jī)及與崗位的匹配程度。相對來說,比結(jié)構(gòu)化面試更加簡單。
結(jié)構(gòu)化面試主要從5個(gè)方面來測評考生的能力素質(zhì)。
自我認(rèn)知與職位匹配:常見題型,比如做個(gè)自我介紹(必考題),為什么報(bào)考我們銀行等。這種題目都可以事先做好準(zhǔn)備,而且可以修改完善。
人際關(guān)系處理:常見題型比如你剛剛進(jìn)入銀行,有同事覺得你是能力不行,故意排斥你,你應(yīng)該怎么辦?這類題目往往給你設(shè)置一個(gè)有矛盾的場景,讓你身臨其境的去想辦法化解某一矛盾。因?yàn)殂y行現(xiàn)在也定位在金融服務(wù)行業(yè),對于客戶的溝通交流至關(guān)重要,處理不好同事之間,與客戶之間的人際關(guān)系,將影響到銀行的品牌形象和美譽(yù)度。所以此類題目也是???。
組織計(jì)劃能力:常見題型比如開會、組織培訓(xùn)、接待、調(diào)研、評比、宣傳活動(dòng)設(shè)計(jì)等,這類題目非常有針對性的考察考生平時(shí)的生活積累,給你一個(gè)具體的任務(wù),讓你去完成,如果有一些社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)或者組織活動(dòng)經(jīng)歷的考生會比較占優(yōu)勢,當(dāng)然沒有任何經(jīng)驗(yàn)的考生也不必慌張,一般的思路是事前(活動(dòng)前)、事中(活動(dòng)過程中)、事后(活動(dòng)結(jié)束),分別想好做哪些事項(xiàng),協(xié)調(diào)什么資源即可。
應(yīng)急應(yīng)變能力:常見題型比如你和客戶發(fā)生口角,客戶要投訴你,你怎么處理?這類題目考察考生在有突發(fā)狀況的情況下,如何冷靜的面對,妥善的處置使得危機(jī)化解,甚至成為一個(gè)完善機(jī)制的契機(jī)??忌诖痤}時(shí)可以使用“馬上”、“立即”、“第一時(shí)間”這樣的詞語來突顯自己在處理此類問題時(shí)的反應(yīng)速度。具體化解的對策也具體問題具體分析,但總結(jié)提升是可以成為亮點(diǎn)獲得高分的。
綜合分析能力:常見題型比如你對“無人銀行會讓更多人失業(yè)”這句怎么理解的?或者考察你對某一類社會現(xiàn)象是怎么看的。這類題目充分考察考生的綜合分析能力,對事物的理解能力以及實(shí)際解決問題的能力。還有一類漫畫題目也可以歸結(jié)在此類。在實(shí)際題目設(shè)置中銀行的如果采用無領(lǐng)導(dǎo)加半結(jié)構(gòu)化面試的話,此類題目基本不會出現(xiàn),但如果是結(jié)構(gòu)化面試的話此類題目也是必考。