職位描述:

中心介紹

中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規(guī)模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經歷了23年的發(fā)展沉淀、技術創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業(yè)務運營支持者、客戶關系提升者”的業(yè)務規(guī)劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創(chuàng)新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

基本條件

1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略;自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”;

2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄;

3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準;

4.年齡原則上不超過35周歲;

5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證;

6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形;

7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

崗位職責

1.負責遠程銀行中心客戶經營相關的系統建設，對銀行常見的商業(yè)策略場景有一定的經驗，參與過完整的商業(yè)運營活動流程，理解業(yè)務的運營各項指標，及運營中各類經營觸點的特點和建設周期;

2.負責對接中心及外部門業(yè)務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發(fā)實施，進行項目管理、溝通協調、測試、投產驗證;

3.負責系統的同業(yè)調研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產品、業(yè)務流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產品價值和用戶體驗負責;

4.負責系統日常維護，解決問題。

專業(yè)條件

1.本科以上學歷，計算機、交互設計等相關專業(yè)優(yōu)先;

2.有線上客戶運營、經營、策略中臺等相關產品經驗優(yōu)先;

3.學習能力強，具備優(yōu)秀的溝通協調能力、抗壓能力和團隊精神。

原標題：零售與財富管理部遠程銀行中心-產品經理

文章來源：http://cebbank.51job.com/sc/show_job_detail.html?jobid=139740973

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