(一)問題情境

問題情境就是指問題呈現(xiàn)的知覺方式。問題呈現(xiàn)的知覺方式與人們已有的知識經(jīng)驗越接近，問題就越容易解決;反之，如果與人們已有的知識經(jīng)驗相差甚遠(yuǎn)，問題解決起來就很困難。

(二)定勢與功能固著

定勢，指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。在環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。

人們把某種功能賦予某物體的傾向稱為功能固著。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問題解決的靈活性。

(三)已有的知識經(jīng)驗——遷移

經(jīng)驗水平或?qū)嵺`知識影響問題解決。善于解決問題的專家與新手的區(qū)別，就在于前者具備有關(guān)問題的大量知識并善于實(shí)際應(yīng)用這些知識來解決問題。

(四)原型啟發(fā)

原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當(dāng)前問題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。

(五)情緒與動機(jī)

情緒對問題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會阻礙問題的解決。人們對活動的態(tài)度、責(zé)任感等可以成為發(fā)現(xiàn)問題的動機(jī)，影響問題解決的效果。動機(jī)的強(qiáng)度不同，影響的大小也不一樣。

除了上述因素外，個體的智力水平、性格特征、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。

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