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做電信客服考試的內(nèi)容包含哪些

2022-12-22 15:57:57 來源: 上岸鴨公考 責(zé)任編輯: 小云

做電信客服考試的內(nèi)容包含四個方面:電腦基礎(chǔ)知識、實際操作考試一、實際操作考試二、面試。

考試,是一種嚴格的知識水平鑒定方法。為了保證結(jié)果的公平,考場必須要求有很強的紀律約束,并且專門設(shè)有主考、監(jiān)考等監(jiān)督考試過程,絕對禁止任何作弊行為,否則將要承擔(dān)法律和刑事責(zé)任。

中國電信客服考試內(nèi)容如下:

1、電腦基礎(chǔ)知識:電腦初級班的相關(guān)知識;

2、實際操作考試一:關(guān)于電腦的障礙,現(xiàn)場修復(fù),比如把網(wǎng)卡禁用,把IP地址改成固定,把網(wǎng)卡的工作模式修改錯,IE瀏覽器設(shè)置錯誤的代理,把路由器的電源關(guān)掉,或者是在路由器端口連接一根線;

3、實際操作考試二:打字速度,五分鐘內(nèi)能打多少字;

4、面試:普通話考試以及個人擅長哪些方面,并提問相關(guān)問題。

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