因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱省聯(lián)社)從事96336客服熱線工作，具體情況如下：
一、應(yīng)聘條件
(一)國民教育系列大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
(二)28周歲(含)以內(nèi)，即1993年1月1日(含)以后出生;具有福州地區(qū)戶籍(含縣域)人員優(yōu)先;
(三)熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)文化;身體健康、品貌端正,遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄;
(四)具有良好的傾聽、語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰;具有較強的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì);
(五)認(rèn)同客戶服務(wù)文化，具有較強的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，積極向上，心理素質(zhì)穩(wěn)定。
二、用工須知
(一)用工形式：勞務(wù)派遣制;
(二)工作地點：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈;
(三)工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)通過電話語音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，及時上報疑難問題等。
(四)工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)。
三、薪酬福利
(一)月均收入：3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增;
(二)福利待遇
1.享受五險一金待遇，工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等;
2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;
3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);
4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;
5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動。
四、發(fā)展空間
(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農(nóng)信正式員工。
(二)客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。
五、報名須知
(一)報名
1.公告時間：自公告之日起到2021年4月30日(根據(jù)疫情防控實際情況，將不定期組織分批次面試);
2.報名方式：通過福建農(nóng)信網(wǎng)(www.fjnx.com.cn)下載填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn;
3.報名咨詢：張女士，0591-87725271。
(二)面試
1.通知形式：短信通知;
2.提供材料：
(1)本人身份證原件、復(fù)印件;
(2)學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表;
(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復(fù)印件各一份;
(4)簽字確認(rèn)后的報名表;
(5)近期一寸免冠彩色照片1張。
注：未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密，恕不退還。
3.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況。
(三)使用
凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。
(四)試用期
新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。
福建海峽人力資源股份有限公司
2021年1月15日
附件1：96336客服代表報名表(2021年)
