客戶委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理崗內(nèi)部招聘

信息介紹

客戶委員會(huì)成立于2017年12月29日，是隸屬于東航股份公司的二級(jí)單位。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司面向客戶的品牌管理、公司服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃制定、公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)品研發(fā)、客戶洞察與體驗(yàn)、客戶關(guān)懷、常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心、東方航空電子商務(wù)有限公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等工作。

應(yīng)聘辦法

1.應(yīng)聘者請(qǐng)登錄東航招聘官網(wǎng)（job.ceair.com）進(jìn)行報(bào)名；

2.客戶委綜合事務(wù)部聯(lián)系方式：聯(lián)系人：陳柿岑，聯(lián)系電話：021-22331186。

客戶委標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理崗位

報(bào)名截止時(shí)間：2023-07-30 17:00:00

工作地點(diǎn)：上海

崗位序列：服務(wù)管理序列

所屬公司：東航股份客戶委員會(huì)

招聘單位：客戶委員會(huì)

崗位層級(jí)：E1-E2

用工性質(zhì)：國(guó)內(nèi)-結(jié)構(gòu)制

招聘范圍：中國(guó)東方航空股份有限公司

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助建立并持續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范化；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助做好公司《服務(wù)手冊(cè)》及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)、更新、維護(hù)等日常管理工作；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助做好公司運(yùn)輸總條件的更新、維護(hù)、局方報(bào)備、對(duì)外公告等日常管理工作；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助做好公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及落地；

5.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。

招聘條件

1.年齡：35周歲（含）以下；

2.學(xué)歷：全日制本科（含）以上學(xué)歷；

3.工作經(jīng)驗(yàn)：具備至少3年一線服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉地面服務(wù)、客票銷(xiāo)售服務(wù)、客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先；

4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字能力，熟練掌握OFFICE等辦公軟件；

5.工作態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)；具有自我驅(qū)動(dòng)力，有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作；

6.品行端正、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)作能力；

7.身體狀況良好，能適應(yīng)正常機(jī)關(guān)工作；

8.空勤人員競(jìng)聘上崗后需辦理停飛手續(xù)。

原文鏈接：https://job.ceair.com/internalJobDetail.html?positionId=NDAwNA==&cateId=NTAwMA==