江西航空有限公司投訴專員招聘公告

江西航空有限公司（以下簡稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門航空有限公司共同合作，由廈門航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國際機(jī)場為主運(yùn)營基地。公司注冊資本為人民幣20億元。目前機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)15架（其中包括10架波音737-800型飛機(jī)，5架ARJ21-700型飛機(jī)），平均機(jī)齡不足4年，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門、貴陽、海口、天津、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個(gè)城市，共60余條航線；開拓了鄭州、珠海過夜基地，入駐北京新機(jī)場，后期將逐步實(shí)現(xiàn)全國大部分省會(huì)和主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點(diǎn)城市全覆蓋，力爭在“十三五”期間開通以東南亞、東北亞航線為主的國際航線。

現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與江西省人才服務(wù)有限公司共同招聘客服外包人員，錄用后與江西省人才服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派往江西航空工作。

招聘職位：投訴專員1名

一、工作職責(zé)：

1、處理各渠道的投訴處理：在規(guī)定處理時(shí)間內(nèi)做好局方及各類投訴的處理及文字回復(fù)，避免升級(jí)調(diào)解。

2、投訴數(shù)據(jù)分析整理及原因分析：做好局方投訴的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及原因分析。

3、服務(wù)提升建議：對(duì)于各類投訴的原因分析，優(yōu)化流程，并提出合理的提升建議及解決方案。

4、其他工作：配合組長及負(fù)責(zé)人現(xiàn)場話務(wù)保障及完成其他交辦工作。

二、崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷（全日制），20歲-35歲，性別不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、耐心肯學(xué)，無違法犯罪記錄、不良記錄。

3、熟練運(yùn)用Word、Excel等辦公軟件，具備一定的書面表達(dá)和書面總結(jié)能力。

4、1年以上文秘、行政管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

三、工作時(shí)間：上午8：30-下午20：30（中途用餐時(shí)間一小時(shí)）上一休一。

四、工作地址：南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）

五、福利待遇：試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后綜合年收入大專4-5萬元/年，本科5-6萬元/年，繳納五險(xiǎn)一金。

六、報(bào)名方式：

有意者請(qǐng)將報(bào)名表投遞至郵箱：jxrczp7@163.com報(bào)名表命名格式“崗位名稱+姓名”

咨詢電話：86128150 13184612995

江西省人才服務(wù)有限公司

2023年5月28日