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東航空乘面試怎么答？這些技巧快掌握！

2023-04-26 14:19:47 來源： 上岸鴨公考 責(zé)任編輯： 紫薇

如果你想加入東方航空，成為一名乘務(wù)員，那么在招聘環(huán)節(jié)一定會(huì)面臨一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)：面試。在這篇文章中，小編將介紹一些東航乘務(wù)員面試問題如何回答的技巧，快來看看！

東航空乘面試怎么答？這些技巧快掌握！

問題1：航班延誤了，有旅客鬧事該怎么處理?

回答:首先盡量安撫旅客的情緒，可以提供一杯溫?zé)崴纯词遣皇莵砺每秃罄m(xù)有其他的安排。如果是有其他的轉(zhuǎn)機(jī)或者換乘的安排會(huì)來不及的話給出合理的建議幫忙查詢一下相關(guān)信息。再報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)和其他組員，整組知道以后多關(guān)注一下這位旅客。有了起飛時(shí)間第一時(shí)間通知他。

問題2：應(yīng)對(duì)兒童旅客時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

回答:要有耐心和愛心。遞水飲料或餐食的時(shí)候要給到他的監(jiān)護(hù)人不要直接遞給小孩子，在起飛下降前告訴家長(zhǎng)如果是小孩不舒服有壓耳的現(xiàn)象可以通過喝水或者吃東西的方法來緩解。

問題3：有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家?

回答:我會(huì)選擇XXX航，因?yàn)樗墓芾韲?yán)格有著輝煌的業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍我對(duì)它充滿了信心，希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機(jī)會(huì)!

問題4：乘客不停地按呼叫鈴，但又沒事你會(huì)怎么辦?

回答:我會(huì)再詢問一下需要什么需求或者幫助。如果沒有的話可以委婉的告訴他呼喚鈴是我們飛機(jī)上的服務(wù)組件之一，如果需要提供任何的幫助我們都很樂意提供。但同時(shí)也請(qǐng)不要打擾到其他旅客的休息。

以上便是“東航空乘面試怎么答？這些技巧快掌握！”的主要內(nèi)容啦！如有其他疑問也可直接在線咨詢我們高頓教育老師的老師哦！

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