2023年度東航客戶委員會(huì)客戶服務(wù)中心95530外語(yǔ)客服代表西安地區(qū)招聘
東航客戶委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“客戶委”）是隸屬于中國(guó)東方航空股份有限公司的二級(jí)單位，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司面向客戶的品牌管理、公司服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃制定、公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)品研發(fā)、客戶洞察與體驗(yàn)、客戶關(guān)懷、常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心、東方航空電子商務(wù)有限公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等工作。
2023年度東航客戶委員會(huì)客戶服務(wù)中心95530外語(yǔ)客服代表西安地區(qū)招聘
報(bào)名截止時(shí)間：
2023-12-31 23:00:00
工作地點(diǎn)：
西安
職位類別：
運(yùn)輸服務(wù)
所屬單位：
東航客戶委員會(huì)
東航客戶委客戶服務(wù)中心是東航客運(yùn)銷售服務(wù)的重要平臺(tái)，全國(guó)銷售服務(wù)熱線統(tǒng)一號(hào)碼為95530，竭誠(chéng)為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話客票銷售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
一、招聘崗位
外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)）客服代表
二、招聘人數(shù)
若干
三、崗位職責(zé)
通過(guò)95530客戶服務(wù)熱線為全球旅客提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票銷售，客票改期、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)；航空公司常旅客會(huì)員服務(wù)；航空公司網(wǎng)站支持服務(wù)及相關(guān)航空產(chǎn)品服務(wù)支持。
四、用工性質(zhì)
勞務(wù)派遣制
五、工作時(shí)間和地點(diǎn)
1.工作時(shí)間：實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。
2.工作地點(diǎn)：西安市高新區(qū)錦業(yè)一路1號(hào)
六、招聘條件
1.年齡：35周歲（含）以下；
2.具有國(guó)家認(rèn)可的普通高等大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷或有航空、服務(wù)、旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)教育背景的中專學(xué)歷；
3.普通話及外語(yǔ)會(huì)話流利、口齒清晰，英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言無(wú)障礙聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，具有較強(qiáng)的傾聽(tīng)、抗壓、應(yīng)變、溝通能力，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.有呼叫中心話務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，能服從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配；
6.身體健康、體檢合格（以三級(jí)以上醫(yī)院體檢為準(zhǔn)）。
七、相關(guān)待遇
1.錄用人員的人事關(guān)系隸屬工作當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司，由當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司與錄用人員簽訂《勞動(dòng)合同》；
2.根據(jù)公司規(guī)定享受各類福利待遇。
3.成熟的培養(yǎng)體系，提供完善的崗前帶薪培訓(xùn)及在職培訓(xùn)，規(guī)范的晉升通道和良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)年輕有活力，氛圍好。
4.辦公環(huán)境好，地處西安高新CBD，交通便利，近地鐵6號(hào)線口，步行400米。
八、特別聲明
1.東航從未委托或授權(quán)任何個(gè)人、學(xué)校、機(jī)構(gòu)以東航名義進(jìn)行相關(guān)崗位的招聘，應(yīng)聘者無(wú)需交納任何形式的推薦費(fèi)、中介費(fèi)、介紹費(fèi)、保證金。請(qǐng)廣大應(yīng)聘者提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。
2.東航一直致力于通過(guò)招聘流程優(yōu)化，信息技術(shù)改造升級(jí)等各種方式方法，盡全力為廣大應(yīng)聘者營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的面試環(huán)境。
原文鏈接：https://job.ceair.com/JobDetail.html?positionId=MzQ3Ng==&cateId=MzAwMA==
