高頓為大家準(zhǔn)備歷年真題，大家可以看看和你復(fù)習(xí)的有什么不同，各省可能側(cè)重點不一樣?？梢远喽啾容^當(dāng)?shù)厥》莸臍v年真題。

材料二

2019年初，Z市新區(qū)行政服務(wù)大廳在全市率先開設(shè)線上線下“找茬窗口”征詢通道，邀請市民、企業(yè)來給政府工作找問題出主意，通過“找茬窗口”收集群眾關(guān)注度高的問題和建議，并對收集到的意見建議進行匯總、分析、派發(fā)、跟蹤和督促，做到群眾有所呼政府有所應(yīng)，經(jīng)過兩個多月，新區(qū)通過“找茬窗口”共收集企業(yè)和市民意見建議234條，目前均已妥善處理。

過去，企業(yè)和個人來辦事，遇到不確定的問題都要到辦事窗口進行咨詢，有時候只是為了確認一個小問題，往往要在辦事窗口排很長的隊伍，浪費了辦事人的時間，也占用了中心受理業(yè)務(wù)的資源，辦事人在“找茬窗口”反映該問題后，新區(qū)行政服務(wù)大廳迅速響應(yīng)并設(shè)立了專門的“解疑專員”，為辦事市民答疑解難。后來又主動求變，針對咨詢最多的企業(yè)辦證的各種問題，準(zhǔn)備好一份份答疑“貼士”。這些“貼士”分門別類地按照企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等訴求，將辦理過程中可能遇到的疑難問題和解答方案，辦事需準(zhǔn)備的材料一一羅列清楚，大大方便了群眾辦事?！罢也绱翱凇鞭k事員小王在接受采訪時，開心地說道：“群眾和企業(yè)上門來‘找茬’，剛提出問題，答案就交到他們手上了……新區(qū)行政服務(wù)大廳的‘找茬窗口’，解決的不僅是辦事的效率，還改變了我們政府工作人員的心態(tài)?！?/p>

政府邀請市民、企業(yè)來“找茬”，會不會只是一場“秀”？帶著這個疑問，某公司的負責(zé)人朱女士來到新區(qū)行政服務(wù)大廳小王所在的窗口，在窗口前，她說出了自己的困惑：“餐飲企業(yè)辦理餐飲許可證和營業(yè)執(zhí)照時，往往需要重復(fù)提交不動產(chǎn)權(quán)證、租賃合同、股東信息等材料，這對企業(yè)來說不僅僅是多交幾份復(fù)印件，而且審批和辦證時間延長，讓企業(yè)錯過了開業(yè)的最好時機。新區(qū)的行政辦事窗口在物理上已經(jīng)打通了，是否可以進一步實現(xiàn)信息的共享呢？”

讓她沒想到的是，一周后，她就得到了反饋。相關(guān)部門回復(fù)她說，新區(qū)已經(jīng)與市公眾網(wǎng)管理中心和市不動產(chǎn)登記局進行了溝通，在新區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)置查詢打印終端，根據(jù)市不動產(chǎn)登記局許可，開放相關(guān)房產(chǎn)登記信息的查詢打印服務(wù)，避免企業(yè)重復(fù)跑腿。同時，新區(qū)將合理優(yōu)化相關(guān)審批流程，探索其它房產(chǎn)信息證明材料的簡化舉措，進一步提升企業(yè)滿意度。鑒于朱女士提出的寶貴意見，新區(qū)決定邀請朱女士為政府“啄木鳥專員”。所謂“啄木鳥專員”，就是政府為更好地發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的問題，從各行各業(yè)中聘請的為政府“找茬”的社會人士。朱女士說，自己看到了政府的誠意，今后愿意當(dāng)好“啄木鳥”，繼續(xù)為政府“找茬”。同為“啄木鳥專員”的何先生，聚焦老舊小區(qū)，解決了某老舊小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差、安全隱患多等問題，而且還針對老城區(qū)部分小區(qū)無物業(yè)管理問題提交了調(diào)研報告，得到了圓滿解決；新聘任的“啄木鳥專員”費先生替群眾反映的違建問題，兩天內(nèi)就解決了……

新區(qū)行政服務(wù)中心這一好的做法，迅速在全市得到了推廣。每年年底由市行政服務(wù)中心對當(dāng)年受理的線上線下的意見建議進行全面梳理，形成經(jīng)典案例，編制年度“啄木鳥”優(yōu)秀案例集。市行政服務(wù)中心還建立了“啄木鳥專員庫”，在平等、自愿、坦誠的基礎(chǔ)上，與“啄木鳥專員”建立長期合作交流機制，定期舉辦專員會議，從社會、市場和企業(yè)的視角提出意見建議。Z市市委書記指出：“在政府服務(wù)和城市管理工作中，地方黨委和政府怎么聽到百姓聲音，如何回應(yīng)百姓關(guān)切是要創(chuàng)新和探索的。改革無止境，今后，我們還將加大力度，多措并舉，進一步提高政府的行政效能。”

問題二：

省政府對Z市設(shè)立“找茬窗口”等舉措高度重視，要求該市提交一份工作報告。請根據(jù)“給定資料2”，寫一份報告提綱。(30分)

要求：

要點完整，內(nèi)容具體，條理清晰；不超過450字。

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