事業(yè)單位的講解員屬于單位的窗口形象,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平會(huì)直接影響著觀眾和參觀質(zhì)量,影響單位形象,甚至影響一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。講解以陳列為基礎(chǔ),用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)的方式,將知識(shí)傳遞給觀眾的一種活動(dòng)。是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶,是博物館和紀(jì)念館的名片。
講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù),與組團(tuán)社導(dǎo)游員有一定的區(qū)別,它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段,是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位,它面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次不相同的特殊團(tuán)體,既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能,還能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀,還要擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)、良好的思想品德、職業(yè)道德、文化素質(zhì)、知識(shí)修養(yǎng)、良好的公眾形象、良好的嗓音條件、語(yǔ)言表達(dá)能力、善于與觀眾交流等,并遵守國(guó)家法律法規(guī),熱愛祖國(guó)、熱愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì),樹立起觀眾至上的理念,全心全意的為觀眾服務(wù)。普通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。
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