廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心

　　廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“客服中心”)自2010年2月2日正式對(duì)外運(yùn)行，以96138為統(tǒng)一客服號(hào)碼，作為省聯(lián)社對(duì)外服務(wù)的重要窗口，客服中心始終秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、多功能、廣覆蓋”的原則，為廣大客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立廣東農(nóng)信96138金字服務(wù)品牌。經(jīng)過(guò)8年多的發(fā)展，客服中心業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)制度逐步健全，內(nèi)部管理日趨完善，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。目前服務(wù)的機(jī)構(gòu)有103家(含9家村鎮(zhèn)銀行)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4245家。

　　近幾年，客服中心積極參加行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，利用業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽平臺(tái)，提升服務(wù)品質(zhì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，分別于2013年、2016年榮獲廣東省直機(jī)關(guān)及廣東省“青年文明號(hào)”稱號(hào)，在2017年榮獲中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)“最幸福團(tuán)隊(duì)”及中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第三屆尋找好聲音“最佳業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　為滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，誠(chéng)邀校園畢業(yè)生精英加入我們的團(tuán)隊(duì)。我社將為您提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和良好的職業(yè)發(fā)展空間。具體招聘崗位及條件如下：

　　一、招聘對(duì)象

　　2019年全日制?？?、本科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　二、專業(yè)要求

　　經(jīng)濟(jì)類：經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等;

　　財(cái)會(huì)類：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、投資理財(cái)財(cái)政等;

　　管理類：公共事業(yè)管理、行政管理、工商管理等管理類;

　　三、工作地點(diǎn)

　　具體：廣東省廣州市天府路233號(hào)華建大廈

　　郵編：510630

　　網(wǎng)址：www.gdrcu.com

　　四、崗位及具體要求

　　1、呼入坐席崗

　　崗位職責(zé)：通過(guò)接聽(tīng)客戶電話、網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方式，為廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、代客交易、疑難問(wèn)題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。

　　崗位要求：普通話流利，口齒清晰，思維敏捷，有耐心，善于溝通，具有良好心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，能夠接受輪班工作制，能承受一定的工作壓力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具備粵語(yǔ)溝通能力優(yōu)先。

　　2、外呼專員崗

　　崗位職責(zé)：通過(guò)廣東農(nóng)信客戶服務(wù)熱線，針對(duì)廣東農(nóng)信各農(nóng)合機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶進(jìn)行電話銷(xiāo)售(如理財(cái)產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品的推薦)、回訪、調(diào)研工作。

　　崗位要求：口齒清晰，思維敏捷。熱情、有良好的溝通能力，口齒清晰;有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)。有銷(xiāo)售、客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。