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　　16.男士著裝，整體不應超過________種顏色。

　　A.兩　　B.三　　C.四　　D.五

　　16.【答案】B。

　　17.某單位新員工小趙，一次為領導安排宴請，他的做法不妥當的是：

　　A.把領導和貴賓送入主位入座

　　B.把交談時間交給領導和貴賓，認真聆聽少說話

　　C.照顧好領導和貴賓的需求，做好細節(jié)性服務工作

　　D.為了讓領導和貴賓高興，在餐桌上講各種有趣的笑話

　　17.【答案】D。

　　18.交換名片時，下列方法不正確的是：

　　A.遞送名片時呈站立姿態(tài)，以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，眼睛正視對方，微微鞠躬，一邊自我介紹，一邊遞上名片

　　B.手持名片的高度不能低于腰部以下

　　C.雙方差不多同時遞名片時，自己的名片應從對方的稍下方遞過去

　　D.接收名片時，應用食指和中指夾著名片收入己方公文包

　　18.【答案】D。解析：交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠依次進行，切勿跳躍式進行，以免給對方有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。接收名片時，接收名片一方，應用雙手去接。在拿到對方名片時，應先仔細地看一遍，同時確認一下對方的頭銜。在收了對方的名片后，若自己是站著，應將名片拿在齊胸或是高處;若自己是坐著，就需把名片放置在視線所及之處。在與對方交談時，千萬不可折皺、玩弄對方的名片，這樣的行為是極不尊重對方極其幼稚的。在與對方分別時千萬不要將對方的名片任意丟棄在桌上或者遺棄。最后收到的名片應當妥善保存。D項中，接收名片后不能馬上將名片收入自己的公文包里，要先認真、仔細地看一遍。所以D項錯誤，故本題答案為D項。

　　19.撥打電話時，不應說的話是：

　　A.“我是xx單位劉xx，麻煩你找一下李xx”　　B.“找李xx”　　C.如果方便的話，請你轉告他　　D.對不起，打錯電話

　　19.【答案】B。解析：接通電話后首先要做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內容并予以確認，請受話人找人或者代轉時應說“勞駕”或者“麻煩你。”撥錯電話要向對方表示歉意。所以ACD表述皆為正確方式，而B不禮貌，不符合禮儀要求。因此本題答案是B。

　　20.新來的秘書小李辦理一件待發(fā)的公文。要辦以下幾件事：①找機關領導人簽發(fā);②找擬稿人核對幾個數字;③送文印室繕印;④找辦公室主任審核。他辦事的先后順序應該是：

　　A.③-②-①-④　　B.④-②-③-①　　C.②-④-①-③　　D.①-②-④-③

　　20.【答案】C。解析：公文擬制和辦理的大致順序是起草、審核、簽發(fā)、復核、登記、印制、核發(fā)。所以對于待發(fā)的公文，秘書的辦事的程序應該是審核、簽發(fā)、印制。故本題答案選C。