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部門：流程革新與客戶體驗部體驗管理優(yōu)化科

業(yè)務類

年份：3年

發(fā)布日期：2022-10-08

工作地點：上海市/黃浦區(qū)

招聘人數(shù)：若干

申請職位

工作職責

1.負責全行全渠道端到端業(yè)務流程梳理；

2.負責對現(xiàn)有流程提出數(shù)字化改造方案；

3.負責設計新產(chǎn)品及服務的流程場景；

4.負責業(yè)務流程改造需求收集、分析，優(yōu)化并固化相關工作模式；

5.負責建立跨部門間流程協(xié)調(diào)機制，針對業(yè)務流程中出現(xiàn)的問題，開展專項流程調(diào)查、診斷，并組織相關部門對流程進行設計和優(yōu)化。

任職要求

1.35周歲以下，本科及以上學歷，經(jīng)濟、金融、心理學、社會學和統(tǒng)計學等相關專業(yè)；

2.具備3年以上流程改造或項目管理工作經(jīng)驗，有銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融相關領域經(jīng)驗、咨詢調(diào)研經(jīng)驗優(yōu)先；

3.善于溝通和資源協(xié)調(diào)，有跨團隊、多部門協(xié)作項目經(jīng)驗；

4.具備較強思維邏輯能力和總結分析能力，善于從海量數(shù)據(jù)或定性信息中發(fā)現(xiàn)關鍵點，并提出相應解決方案；

5.熟悉體驗度量方法，有實際用戶體驗優(yōu)化項目經(jīng)驗優(yōu)先；

6.文字功底扎實，具有較強的報告撰寫能力。

原文標題：總行流程革新與客戶體驗部流程優(yōu)化應用崗

文章鏈接：

https://heros.srcb.com/recruit/talent/official.html#/shrcb/positionDetail?positionId=ced10c013a093013a103361f9ceae029&recruitType=2

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