一、招聘簡(jiǎn)章

　　96555客服中心坐席崗30名

　　崗位要求：

　　1、男女不限，年齡24周歲以下(1994年10月31日后出生)，身高：男性165cm、女性160cm，全日制本科(含)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)、相近專業(yè);

　　2、熟悉基本的辦公軟件操作，計(jì)算機(jī)錄入水平在50字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、身體健康、形象氣質(zhì)佳、舉止得體、語(yǔ)言流暢、有較好的溝通能力，無(wú)不良性格傾向;

　　4、做事認(rèn)真、善于學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干、有較好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、在學(xué)?；蛏鐣?huì)上無(wú)不良記錄，服從分配。

　　崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題解答工作;

　　3、指導(dǎo)協(xié)助客戶進(jìn)行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作;

　　4、妥善解決一般客戶投訴，并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行記錄、分類和整理;

　　6、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶日常的電話回訪工作等職責(zé)。

　　薪資待遇：月薪酬5000元左右，試用期發(fā)放試用期工資，試用期滿后按照寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司勞務(wù)派遣人員薪酬考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　二、招聘程序及報(bào)名方式：

　　(一)報(bào)名

　　1、報(bào)名方式：

　　(1)線上報(bào)名：

　　①網(wǎng)站報(bào)名：登錄寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司官方網(wǎng)站(www.nxtfhr.cn)點(diǎn)擊交流中心→進(jìn)入文本下載頁(yè)面→進(jìn)入“96555客服中心坐席”報(bào)名表，點(diǎn)擊鏈接下載報(bào)名表，填寫完畢后發(fā)送至412950095@qq.com完成報(bào)名。

　?、谖⑿艌?bào)名(公眾號(hào))：a、掃描下方二維碼，填寫報(bào)名表進(jìn)行信息填報(bào)

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：應(yīng)聘者攜帶報(bào)名資料(1張一寸免冠彩照、身份證原件及復(fù)印件一份、學(xué)歷學(xué)位等證明原件及復(fù)印件)前往我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名。

　　注：資料提交不完整的，視為無(wú)效報(bào)名。

　　2、報(bào)名時(shí)間：

　　2018年11月27日起至2018年12月6日24時(shí)止，逾期不再受理。

　　3、資格審查：

　　寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司對(duì)報(bào)名人員簡(jiǎn)歷及提交材料進(jìn)行資格審查，以微信、電話邀約、短信確認(rèn)的形式通知其參加筆試及面試。

　　(二)筆試

　　對(duì)通過(guò)資格審查的應(yīng)聘者，將組織筆試，具體時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。筆試主要為通用知識(shí)、報(bào)考崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)技能、基礎(chǔ)類行政測(cè)試。

　　(三)面試

　　對(duì)通過(guò)筆試的應(yīng)聘者，按照招聘計(jì)劃1:3比例確定組織面試，具體時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。面試主要測(cè)試應(yīng)聘者的言語(yǔ)溝通能力、普通話水平、儀容儀表、工作態(tài)度和求職動(dòng)機(jī)、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力、崗位適應(yīng)能力、綜合分析能力、專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和拓展能力等。

　　(四)體檢

　　根據(jù)招聘崗位人數(shù)要求，根據(jù)筆試和面試成績(jī)對(duì)擬聘用人員作出綜合評(píng)價(jià)，篩出優(yōu)秀人員確定體檢人員名單，統(tǒng)一安排人員在指定醫(yī)院進(jìn)行職業(yè)健康體檢。

　　(五)公示和錄用

　　經(jīng)體檢合格的錄用人員名單在寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)公示，公示時(shí)間為2個(gè)工作日。

　　對(duì)公示無(wú)異議者發(fā)出錄用通知，由寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司與錄用人員簽訂為期2年的勞動(dòng)合同，派遣至寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作，由寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司消保部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做好上崗前準(zhǔn)備。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、報(bào)名前，請(qǐng)應(yīng)聘者瀏覽本公告，詳細(xì)了解招聘的有關(guān)情況和要求，并登錄學(xué)信網(wǎng)(http://www.chsi.com.cn/)進(jìn)行學(xué)歷證書查詢并打印;

　　2、凡提供虛假材料、所學(xué)專業(yè)和學(xué)歷(學(xué)位)作假、應(yīng)聘考試中作弊、試用期間被證明不符合錄用條件的應(yīng)聘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消錄用資格，已報(bào)到的解除勞動(dòng)合同;

　　3、請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持報(bào)名登記的聯(lián)系方式暢通，對(duì)順利進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，將會(huì)收到通知;對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，不再發(fā)布通知;

　　4、除體檢費(fèi)需應(yīng)聘者自行承擔(dān)以外，招聘過(guò)程中不向應(yīng)聘者收取其他任何費(fèi)用;

　　5、本次招聘人員用工形式為勞務(wù)派遣制，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，須與寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同;

　　6、聯(lián)系電話：0951-3922662/3022155劉女士、曲女士;

　　7、報(bào)名地點(diǎn)：寧夏銀川市西夏區(qū)西花園南路御景花園6號(hào)樓1號(hào)營(yíng)業(yè)房業(yè)務(wù)部。