四川航空股份有限公司商務(wù)委員會客戶服務(wù)代表崗位招聘簡章
熊貓之路，連接世界。四川航空股份有限公司（以下簡稱：川航）總部位于成都。作為中國最具特色的
航空公司之一，川航以安全為品牌核心價值，持續(xù)安全飛行35年，現(xiàn)運營中國國內(nèi)最大的全空客機隊，機隊規(guī)模超過190架飛機，執(zhí)飛國內(nèi)外航線500余條，為全球旅客提供深具“中國元素四川味道”的航空服務(wù)，品牌價值超過七百億，并成為第31屆世界大學(xué)生夏季運動會官方合作伙伴。
商務(wù)委員會負(fù)責(zé)策劃并組織實施客運市場營銷戰(zhàn)略，工作職責(zé)涉及航線布局、營銷創(chuàng)收、客情維護等。在客情維護上，主要負(fù)責(zé)中高端客戶的開發(fā)及維護、遠程銷售與服務(wù)，大客戶、常客會員的拓展與維護。
為滿足部門發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會招聘客戶服務(wù)代表崗位，有關(guān)事宜如下：
一、崗位介紹及錄用條件
崗位名稱：客戶服務(wù)代表
工作時間：綜合工時制
工作地點：成都
用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣
崗位描述：
1.負(fù)責(zé)承接公司全渠道、全業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)需求，為旅客提供出行相關(guān)聯(lián)的一站式、全流程服務(wù)保障；
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、產(chǎn)品體驗信息的收集與反饋，為公司營銷推廣及全流程服務(wù)的保障提供支持；
3.負(fù)責(zé)國內(nèi)國際客票銷售、航班動態(tài)查詢、特殊旅客服務(wù)申請、不正常航班服務(wù)解釋等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及受理；
4.負(fù)責(zé)受理旅客求助、投訴和各類服務(wù)申請，維護良好的客戶關(guān)系，充分發(fā)揮公司與客戶之間的紐帶作用。
錄用條件：
1.年齡：20-28周歲；
2.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，已取得畢業(yè)證、學(xué)位證（如有）；
3.專業(yè)：不限；
4.英語：取得大學(xué)英語新三級、公共英語二級（筆試、口試均通過）或同等水平及以上證書，綜合條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬；
5.思想素質(zhì)好，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無違規(guī)違紀(jì)記錄；
6.通過入職體檢、政審、公司新雇員培訓(xùn)及試用期考核；
7.有崗位相關(guān)工作經(jīng)驗或綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡可放寬至30周歲。
注意：
面試過程中將對應(yīng)聘者學(xué)歷、學(xué)位（如有）、英語（如有）等應(yīng)聘材料進行審核，若應(yīng)聘材料與崗位不符或作假，將取消應(yīng)聘者的面試資格或錄用資格。
二、應(yīng)聘程序及注意事項
2.有意者請點擊下方【我要報名】在線報名，簡歷中請務(wù)必注明個人常用手機號碼（以便接收面試相關(guān)通知）。大專畢業(yè)生請?zhí)峁┊厴I(yè)證、英語證書（如有），本科及以上學(xué)歷請?zhí)峁┊厴I(yè)證、學(xué)位證、英語證書（如有）。
3.該崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照新進員工享受公司相應(yīng)福利待遇。
4.我公司將在報名結(jié)束后進行簡歷篩選，根據(jù)報名情況及崗位需求擇優(yōu)通知面試，并通過川航招聘唯一官方短信平臺：953783333告知應(yīng)聘者招聘進程，應(yīng)聘者參加公司統(tǒng)一面試、體檢、政審合格后，根據(jù)公司需求安排報到入職。
5.應(yīng)聘者須對個人填報信息的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，我公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格或錄用資格。應(yīng)聘者資料恕不退還，我公司對應(yīng)聘者資料保密。
6.我公司在此對各項招聘工作進行嚴(yán)正聲明：我公司從未委托、授權(quán)任何機構(gòu)或個人組織招聘，或組織以面試為目的的培訓(xùn)；社會招聘信息及應(yīng)聘入口、鏈接、二維碼等信息均通過四川航空官方渠道發(fā)布：
四川航空官方網(wǎng)站：www.sichuanair.com
騰訊微信四川航空官方公眾號：SCAL888888883U
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新浪微博四川航空官方認(rèn)證微博：四川航空股份有限公司
智聯(lián)招聘認(rèn)證企業(yè)：四川航空集團
四川航空強烈建議應(yīng)聘人員對有關(guān)四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘簡章、二維碼、微信鏈接、網(wǎng)頁鏈接、應(yīng)聘入口等，到上述四川航空官方渠道進行查證核實。公司各場次招聘不會收取任何中介費、介紹費、報名費或培訓(xùn)費，請應(yīng)聘者提高警惕謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
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7.四川航空股份有限公司對本次招聘有最終解釋權(quán)。
四川航空股份有限公司
2023年8月8日
原文鏈接：https://zhaopin.sichuanair.com/#/recruitment/recruitmentDetails?id=202308081616067735
